Une démarche de Knowledge Management centrée Utilisateurs
Maintenir et transmettre des connaissances et compétences clés entre les différents collaborateurs est un enjeu pour maintenir et développer vos activités
Maintenir et transmettre des connaissances et compétences clés entre les différents collaborateurs est un enjeu pour maintenir et développer vos activités
De plus, les exigences de la part des clients ou des réglementations (ISO 9001) sont de plus en plus importantes et imposent des changements de culture en faveur d’une meilleure structuration et capitalisation des bases de connaissances en entreprise. Au travers de notre logiciel i2Kn, notre équipe d’experts vous accompagne pour construire, maintenir et mettre à jour un réseau de connaissance pérenne.
De plus, les exigences de la part des clients ou des réglementations (ISO 9001) sont de plus en plus importantes et imposent des changements de culture en faveur d’une meilleure structuration et capitalisation des bases de connaissances en entreprise. Au travers de notre logiciel i2Kn, notre équipe d’experts vous accompagne pour construire, maintenir et mettre à jour un réseau de connaissance pérenne.
Direction
Déployer une stratégie de transmission efficace dans vos équipes
Identifier les connaissances stratégiques
Évaluer leur criticité
Optimiser la transmission d’informations entre l’expert et son ou ses successeurs.
Évaluer leur criticité
Optimiser la transmission d’informations entre l’expert et son ou ses successeurs.
Assurer la pérénnité des activités
Mettre en place un réseau interne de connaissances pour partager efficacement la bonne information vers le bon interlocuteur au bon moment !
Visualiser les zones critiques ou vulnérables d'expertise
Identifier grâce aux Knowledge Graphs où se situent et comment sont réparties les connaissances à risque
Désiloter la connaissance tout en maintenant plusieurs niveaux de confidentialité
Ouvrir une ou plusieurs bases pour chaque département/service
Mettre en lien plusieurs bases grâce au “multi-bases” d’i2Kn
Garantir la confidentialité et sécuriser vos données au sein de bases à accès indépendants
Mettre en lien plusieurs bases grâce au “multi-bases” d’i2Kn
Garantir la confidentialité et sécuriser vos données au sein de bases à accès indépendants
Rester compétitif et innovant dans son secteur
Eviter la répétition des erreurs et capitalisation sur les retours d’expérience grâce à votre système de management des connaissances (KMS) i2Kn.
Améliorer la qualité des processus et des livrables en exploitant efficacement le Knowledge Network.
Améliorer la qualité des processus et des livrables en exploitant efficacement le Knowledge Network.
Manager
Gérer le départ d'experts
Identifier les connaissances stratégiques
Evaluer leur criticité
Capitaliser et transmettre les connaissances de l’expert partant
Evaluer leur criticité
Capitaliser et transmettre les connaissances de l’expert partant
Accompagner les nouveaux arrivants et leur intégration
Structurer et partager des bases de connaissances dédiées à un meilleur onboarding des collaborateurs
Favoriser le partage et la réutilisation des connaissances de son équipe
Exploiter un Knowledge Network structuré selon les usages pour encourager et faciliter l’utilisation des connaissances capitalisées au-delà des silos
Expert
Valoriser son savoir-faire
Associer les briques de connaissances à leurs experts pour les mettre en lumière
Reconnaître les domaines d’expertise de chacun
Reconnaître les domaines d’expertise de chacun
Ne plus avoir à répondre aux questions récurrentes pour se consacrer aux sujets complexes
Utiliser une interface wiki pour guider l’utilisateur de sa question vers la réponse pas à pas en expliquant le raisonnement de l’expert.
Bases structurées autour des questions récurrentes des utilisateurs.
Bases structurées autour des questions récurrentes des utilisateurs.
Trouver d'autres experts en dehors de son domaine
Dépasser les silos et enrichir en continu votre Knowledge Network
Interagir et créer de nouvelles synergies en situant les interlocuteurs pour chaque domaine d’expertise
Interagir et créer de nouvelles synergies en situant les interlocuteurs pour chaque domaine d’expertise
IT manager - KM manager
Proposer une approche systématique pour les départs d'experts
Identifier les connaissances stratégiques
Evaluer leur criticité
Optimiser la transmission d’informations entre l’expert et son ou ses successeurs.
Evaluer leur criticité
Optimiser la transmission d’informations entre l’expert et son ou ses successeurs.
Faciliter l'accès et l'utilisation des documents stockés dans d'autres outils
Référencer les documents clés sur les briques de connaissances du Knowledge Network
Créer du lien entre vos documents et les briques de connaissances
Créer du lien entre vos documents et les briques de connaissances
Protéger les expertises critiques dans un environnement sécurisé
Héberger le logiciel et ses données sur un environnement de cloud souverain ou choisi par le client (on premise ou cloud)
Inscrivez-vous à notre newsletter !
Pour recevoir toutes nos dernières actualités